Hace pocos días uno de nuestros patronos – Grupo Havas- presentó un trabajo que me sugirió algunas reflexiones.
El trabajo (1) presenta el primer índice a nivel internacional que conecta las marcas con el bienestar de las personas y de la sociedad. Una investigación realizada a más de 50.000 personas analizando 300 marcas en 14 países.
Una de de las conclusiones que me parecieron de mayor interés fue la que hace referencia a la permanencia temporal de las marcas y a su reputación: Las marcas –explicó Ferran Rodés- pierden relevancia; solo un 20% de las marcas tienen un impacto positivo sobre la calidad de vida y el bienestar de las personas. Pero, a sensu contrario, a nadie le importaría que el 70% de las marcas desaparecieran.
El porcentaje del 70% me parece realmente significativo de los cambios a que estamos asistiendo.
Si un 70% de las marcas más conocidas del mundo desaparecen es un hecho sin importancia; ¡a nadie le importaría! Insisto en lo de “marcas más conocidas del mundo”.
¿Por qué pierden importancia? Las causas son evidentemente varias, pero me pareció especialmente relevante la que hacía referencia a la transparencia, como elemento que ha modificado substancialmente las reglas básicas del valor percibido. El consumidor ha tomado el mando del sistema; el productor de bienes y servicios que disponía de la política de comunicación ha perdido esta facultad como consecuencia de las exigencias de la transparencia.
¿Podemos hacer una transposición de estas conclusiones al sistema universitario y, en general al sistema educativo? ¿Qué podría pasar con un aumento progresivo de la transparencia que ofreciera mayor información a los ciudadanos? ¿Estamos hablando de una única marca –la Universidad- o el futuro nos lleva a una diversificación de marcas? Es este caso, ¿qué marcas seguirán teniendo un impacto positivo sobre la sociedad y qué marcas no importaría a nadie que desaparecieran?
Me parece que, en este sentido, sería positivo hacer un estudio similar al que estoy comentando pero referido a la Universidad. ¿Cómo se encuentra la reputación de nuestras universidades? ¿Cuál es la tendencia?
En el fondo, la mejor reputación –como señala el estudio- se la llevan aquellas marcas que mayor valor añaden tanto al individuo como a la sociedad. Pero parece que esto solo ocurre en un 20% de casos.
1. “Meaningful brands for a sustainable future.” Havas Media, 2012
